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  • 池袋西口店
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よくある質問

ネトマルに関すること

  • 初めて利用するのですが、身分証明書を忘れた場合も入店できますか。
    申し訳ございません。店舗が所在する都道府県の条例に則り、身分証明書をお持ちでないお客様は入店できません。
  • 本人確認書で使える書類は
    当店は『運転免許証』『健康保険証』『学生証』『パスポート』『住民基本台帳カード』『在留カード』『特別永住者証明書』『年金手帳』『母子健康手帳』『障がい者手帳』『個人番号カード』をご本人様確認証としてご利用頂けます。
    ※マイナンバーの『通知カード』につきましては、ご本人様確認証としてはお使い頂けません。あらかじめご了承くださいませ。
  • 団体で行きたいんだけど全員会員にならなきゃダメ?
    会員証は入店されるお客さま全員にお作りして頂いております。
  • 会員証をなくしたのですが。
    会員証は再発行が可能です。再発行することで、以前の会員証は使用できなくなります。本人様確認書類をお持ちの上、店頭にてお申し出ください。
  • 24時間営業ですか?
    24時間年中無休で営業しております。
  • 入店、退店時間を教えてください。
    1DAYプランをご利用の方は、入店はAM11:00、退店は翌AM11:00となっております。
    1DAY以上をご利用の方は、入店はAM11:00、退店は最終日のAM11:00となっております。
  • 年齢制限はありますか?
    18歳未満(高校生含む)のご利用はご遠慮頂いております。
  • 利用の予約はどのくらい前からできますか?
    1年先のご予約までホームページ及びお電話にて承っております。
  • 12時間の利用がしたいのですが、予約はできますか?
    ご予約はナイトプラン・1DAYパックからとなります。
  • 当日の予約はできますか?
    お電話にて承ります。
  • 予約をキャンセルした場合キャンセル料はかかりますか?
    キャンセル料は頂いておりません。キャンセルの場合は、3日前までにご連絡をお願い致します。

館内設備・サービスについて

  • ルーム(客室)に鍵がかかりますか?
    鍵は掛かります。完全個室となっておりますので、セキュリティー面でも安心してお寛ぎ頂けます。
  • マンガは置いてありますか?
    当店はインターネットルームでございます。漫画や雑誌は動画コンテンツ「ビューン」にてご覧頂けます。
  • ドリンクは飲み放題ですか?
    ドリンクの飲み放題はございません。備え付けの自動販売機をご利用ください。
  • プリンターはありますか?
    集中プリンターがございますので全てのルームからプリントアウトが可能です(有料)。
  • ワード・エクセル・パワーポイントはありますか?
    キングソフトをご用意しております。Microsoft Officeで作成された文書をそのまま開けます。Microsoft Officeとの高い互換性を持ったソフトです。
  • キャリーケースなどの荷物をフロントで預かってもらえますか?
    申し訳ございませんが、お荷物はお客様の管理となります。ルーム内には、キャリーケースを置くスペースや荷物棚を設けておりますので、そちらをご利用ください。
  • 外出はできますか?
    外出は何度でもできます。外出時にはフロントにルームキーをお預け下さい。
  • 門限はありますか?
    門限はございません。いつでも出入りいただけます。
  • ルーム内で煙草は吸えますか?
    全ルーム禁煙です。ご喫煙は喫煙室を利用下さい。
  • 飲食の持ち込みは大丈夫ですか?
    ご自由にお持ち込みください。
  • インターネットは使用できますか?
    ご利用のお客様は、無料で高速インターネット回線または無線LAN(Wi-Fi)をご利用いただけます。Wi-Fiは、入店時にパスワードをご案内いたします。